Spille Personalizzate

Gentile,
comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Sappiamo bene quanto fosse importante ricevere il materiale in tempo per la festa di laurea.
Desideriamo rassicurare sul fatto che, non appena ci è stata segnalata l'anomalia, abbiamo provveduto ad aprire le opportune segnalazioni e a sollecitare il corriere per ottenere aggiornamenti sulla spedizione. Purtroppo, come comunicato direttamente da BRT, l'incendio che ha interessato il loro hub logistico ha realmente causato rallentamenti straordinari nella gestione delle consegne, con conseguenze che stanno interessando altre spedizioni. Purtroppo, una volta affidata la spedizione al corriere, non abbiamo la possibilità di intervenire direttamente sulla gestione delle consegne.
Non appena siamo stati informati della situazione abbiamo fatto tutto ciò che era nelle nostre possibilità per sollecitare il corriere e richiedere aggiornamenti. Comprendiamo la sua osservazione sul monitoraggio delle spedizioni, ma, gestendo un elevato numero di ordini ogni giorno, non ci è purtroppo possibile controllare preventivamente lo stato di ogni singola consegna: una volta che il pacco lascia la nostra sede ed entra nella rete del corriere, la gestione operativa della spedizione non è più sotto il nostro diretto controllo. Possiamo intervenire attraverso richieste di verifica e solleciti, o segnalazioni di anomalie o problematiche specifiche, attività che abbiamo puntualmente effettuato.